大家好，我是家有一只犟种奶牛猫的七七。

前几天，这位犟种一大早就在那呕，动静那叫一个大啊，差点以为它要从嘴里吐出几只章鱼手变身噬元兽呢

这位犟种小猫还喜欢「移动呕吐」，呕一会人家还得挪个地，换个方位再吐，于是我跟着它一路擦地啊，从阳台擦到厨房，擦着擦着突然感觉不对劲了：一开始只是透明的泡沫状，后面慢慢变成绿色，又变成黄绿色，甚至还有点褐色，呕吐物里也没有毛发什么的。

小猫看着也是蔫蔫的，不大有精神的样子，本想着要不再观察半天，可一个多小时后，依然还在时不时地呕吐，于是抄起萎靡的小猫，塞进猫包就直奔医院了。

装猫包的过程格外丝滑，一丝挣扎都没有，这样的反应也让我心一沉，看来小家伙确实是很不舒服了。

到医院后，反正就是一通检查嘛，问症状、然后剃肚子毛拍超声、拍DR，最后诊断是胆汁淤积和轻微的肠炎，需要接受连续三天的皮下注射（每天三针），还要服用利胆的药物，总共花费1000多块（还不包括处方粮）

一个字：贵！肉痛的同时，也有点「兴奋」，因为我买过宠物医疗险！

PS：听完这期播客嘉宾molly的分享后，就立刻给猫大人安排上了保险

像这种不高不低的金额，不大不小的病，刚好可以用来体验下理赔（职业病，请见谅）于是立刻找医院要了发票去提交理赔。

先说结论，理赔速度很快，上传资料后第二天就结案打款了，下面会和大家分享详细的过程和感受。

理赔流程分享

1.我的宠物险是在支付宝投保的，所以先在支付宝首页搜索「蚂蚁保」，进入「我的保单」，找到需要理赔的保单，然后点击「申请理赔」

2.按照操作提示填写并上传相关资料

这里会有一段【理赔说明】，介绍理赔效率、可赔费用等，通过这个页面可以了解大致的理赔流程是怎样的，也会提醒我们需要准备哪些资料，比如宠物治疗时的照片。

（我去的是定点医院，和医生沟通时说了我有宠物医疗险，医生就提醒：那你需要拍几张小猫看病时的照片，要能看清楚脸，如果她没提醒，我可能真想不起来拍）

点击「同意协议，立即申请」后，首先需要核对与填写的是一些猫猫和自己的基本信息。

PS：正脸照蛮好拍的，鼻纹照如果遇到我家这种喜欢乱动的逆子可能就需要动用武力了

填完基本信息后就到了就医情况的填写页面了。

这里选好就诊医院后，会自动弹出来是否是定点医院，以及对应的报销比例（我这款产品的规则是定点医院报销70%，非定点报销60%）

全部填完后就到了最后一步——上传材料了，这里有个【一键同步】的功能，可以自动导入我们在这家宠物医院的就医信息，感觉还蛮方便的。

但不知道是不是我申请的太早，系统里还没有这次的就医信息，所以我选择了手动上传，传了病历、发票、检查单还有就诊时的照片等等。

这里有两点需要提醒的：

①找医院开发票时，发票的抬头得是【投保人】,不要开成了带小猫去看病的那个人或者医院里面留的主人信息哈。

比如我在医院留的信息是个化名，开票时候就得专门和前台姐姐说下，防止给开错

②医生不一定能想起来给你病历，得自己要。

另外就是，病历和检查报告是两种资料，病历是记录病史、诊断和治疗方法的，检查报告则是被检查部位状况的一个客观体现，理赔医疗险时，这二者缺一不可（不管是人还是猫）

这是病历

这是检查报告

3.理赔结案

提交资料后，第二天下午就收到理赔结案的短信了，整个过程非常丝滑。

理赔明细也很清晰。

理赔款是直接打到支付宝余额里面的。

至此，整个理赔流程就走完了。

理赔后的经验与感受

1.整体感受就是流畅，不论是填资料、传资料，还是理赔效率，都相当流畅，当然这种「流畅」并不具备可复制性，纯粹是分享这次的感受罢了。

因为理赔本身就是个很私人化的过程，哪怕相同的流程，可能有些人会感觉不错，有些人的感觉度就会比较差，即使是同一个人的不同两次理赔，也可能因申请理赔原因不同、金额差异、资料不同、理赔审核人员不同，而导致结果或者体验感不同，这与你买的是哪款产品没有直接关联。

所以不要因为我的这款产品理赔成功了，或者因为我分享我的感受很好，就要也买这款或者换成这款。

2.【花了1059，报销367.5】这个结果其实比我预估的理赔额度要高些。

大概给你们捋一下

我买的这款医疗险，门诊会有个200元的免赔额，若在定点医院报销，报销比例是70%，这点很容易理解哈，比如看门诊花了1000元，若只按这样的逻辑计算，可以理赔的金额就是：（1000-200）*70%=560元

但是但是！这1000元并不一定都是可以报销的项目，啥意思呢？就是条款里面还会个除责的部分（不予理赔的项目）

比如我买的这款，它的不赔付的项目就有这些：

像处方粮啊、饲证字开头的药物、疫苗等等，都是不赔付的。我本来以为注射的那种药剂会被归为疫苗给除责，结果没有，只除责了饲证字的药物和喂药器。

3.讲实话，我买这款医疗险的时候并没有仔细研究条款，只看了个大概。

因为觉得我家的是田园猫，身体素质比较好，用到的概率不大，也就以防万一生了大病超出我的经济水平，至少还有一份保险兜着，不至于因为钱放弃对它的治疗，所以当时没有很关注细节，很迅速的就买了。

而在就医时，又处于「关心则乱」的状态，只想赶紧治病，没空管免责条款什么的。

现在复盘这件事时，会觉得，如果当初是很了解条款的情况下就医，事先就会和医生沟通，能否开兽药批文的药物，而不是饲证字开头的，能多报就尽量多报些嘛 所以买了宠物医疗险的朋友，一定提前认真看好条款！

4.其实医生也不一定懂理赔规则。

和人的医保不同，哪怕是定点医院，医生对什么可以通过宠物医疗险报销，什么不能报，可能也是不清楚的。

至少我遇到的这位医生是搞不明白的，她还很好心地建议我，处方粮也从她们医院拿，这样能报保险，然而多年的保险从业经验告诉我，这类东西大概率是报不了的，最后看条款，果然报不了

当然估计也有比较懂的医生，但咱们自己多少得看下条款，不能只指望医生，毕竟ta们确实没有一定要懂理赔规则的义务，万一搞劈叉了呢。

5.虽然这次理赔金额不算多，但至少把保费给「赚」回来了 过段时间再去复查如果产生了花费，也还能继续报销，而且因为是同一次事故，还没有免赔额了。

6.我买的这款产品，有个单次额度的报销上限是1500元，也就是说，哪怕某次生病花了1万，最多也就报销1500元。

说来也惭愧，我居然是理赔后才发现有这个限制 不过也庆幸，得亏不是大病，不然理赔时得傻眼。

7.总结一下，本次理赔后，我以后搜罗宠物医疗险的关注点：①定点医院名单 ②有无单次事故的赔付上限，又是如何规定的 ③免责条款 ④报销比例

最后，希望所有的毛孩子们都健健康康！