宠物品牌今天再次冲上热搜,这次是信元发育宝的猫粮风波。截止4月13日下午4点,话题#近百只猫咪疑似因食用某品牌猫粮后死亡#和#发育宝# 分别高居微博热搜第9和第25位,第一个话题单日阅读超过1.5亿。
昨日,宠物护理未来报道了这一事件,起因是部分网友爆料称,家里猫咪在食用该款猫粮出现严重的肝脏问题,并导致死亡发生。中新经纬的报道整理称,目前涉及239只猫,其中抢救无效死亡95只,重症医院治疗73只,中度症状33只,轻度症状26只。公众号斜对面的老阳4月8日推文称收到有关投诉预警,公众号知宠百科在4月11日呼吁暂停销售信元发育宝产品并尽快调查结果。
信元发育宝是国内知名的猫粮品牌,此次遭受争议的产品线被疑是「发育宝饕餮系列20220108批次」。网友的主要怀疑点在于猫粮中的真菌毒素超标导致出现这一悲剧。
知情人士告诉宠业家,目前信元发育宝正在对涉事批次的出厂留样和消费者开封送样进行检测,但尚未找到原因。
信元第一次致歉声明
在事件发生之后,4月10日凌晨,信元发育宝通过官方微博号@信元发育宝,发布了《关于“饕餮成猫粮”事件的致歉声明》。
根据这份声明,信元发育宝表态:
1、已经下架产品
2、正在将涉事产品取样送检
3、正在开展消费者家中产品取样送检
4、与宠物医疗机构联系,希望探讨研究出更多诊疗方案,探讨发病原因
5、正在排查原料安全、检查品控批次记录
6、已购买涉事产品的,可退货或者更换其他产品
信元第2次回应:发布诊疗方案参考
4月11日下午,信元发育宝通过官方公众号“信元发育宝养宠研究社”发布了《信元与宠物主治医师、宠物主关于诊疗方案的沟通》。其中放出了一份完整的针对此类病情的诊断思路和治疗方案参考,还表示“会承担起责任并积极协助治疗,对消费者的相关诊疗给予全力支持”,并公布了医生和客服的联系方式。
信元第3次回应:更新诊疗方案参考
4月12日晚22时,信元再次发布了关于诊疗方案1.2的沟通,主要是提出了诊断思路和诊疗方案参考的更新,并呼吁主治医师加入共同找出发病机制和诊疗方案。
信元第4次回应:成立应急基金承担宠主治疗费用,开放医生和售后联系方式
今天(13日)下午,信元再次发布《关于“饕餮成猫粮”事件第一阶段处理方案沟通函》,表示从目前收集的大量案例讨论看,对于发病机制、造成原因仍未明,但将继续找出真正成因,而当前救治猫咪是第一要务。
在这份最新的回应里,信元主要提出了4项重要信息,分别是:
1. 已经进行的救治工作:4月9日成立猫科专家组收集病例,持续进行诊疗沟通寻找发病机制和诊疗方案。
2. 成立紧急救治应急基金,因本事件引发的案例,由专家组评估后由该基金承接后续治疗费用;
3. 提供了主治医师和售后联系方式,为受到影响的宠物主人推荐医院和售后方案。
4. 建立线上问诊渠道方便宠主咨询。
信元表示,对已经发生的事情,不会逃避责任,未知的问题风险,将不会放弃找寻。表示会竭尽所能救治宠物,后续也将展开对逝去宠物的社会责任工作。
在交流中,信元集团总经理施军辉向宠业家透露,“总之我们尽所能 ,做我们所有可以做的。救猫也好 、找原因也好、承担责任也好 ,不能让信元这50年招牌,不明不白的。我们也不会只要是产品合格后就置之不理,现在我们就是想办法先救猫、想办法找出真正的原因。”
到目前为止,仍需等待最终的检测结果和专家讨论意见。
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