11 月29 日， Matchwell益和受邀参加36 氪未来消费大会，与全行业全领域的领军人共同分享未来消费趋势。2023年是经济大势更变的一年，大家常挂在嘴边的词有“消费降级”、“消费波动”、“经济下行”。

但宠物行业迎来了显著的上升浪潮，成为新生代消费者倍加关注的焦点。随着宠物市场的快速增长，企业在研发领域面临着更高的挑战，但也迎来更广阔的市场机遇。Matchwell益和CMO罗扬，在本次WISE2023未来消费大会圆桌会议上分享了对宠物食品行业的洞察与思考。

Matchwell益和荣获FUTURE2023新趋势品牌

01 宠物行业的2023年

2023年宠物食品市场依然保持着稳定、高速的增长态势。猫狗数量持续增加，有望突破1.5亿。消费者更加注重宠物食品的质量，主力群体也逐渐年轻化，向Z世代转移。在行业内，今年有更多产品研发、工厂、营销端的投入。

Matchwell益和CMO罗扬在现场分享行业洞见

02 爆品背后：

跨学科能力和跨物种洞察

益和从自有工厂出发，从幕后走到台前，短短几年已经有了多款全网爆火的产品。在这背后有着益和独特的运营逻辑。

四年前，我们推出了一款专为猫狗设计的零食——酥骨鸡腿。这款产品通过特别的蒸煮工艺，将鸡腿的骨头和肉以完整的形态呈现给宠物。在当时，我们深入研究了零食销售数据，发现泡椒凤爪在销售排行榜上名列前茅。这类受人喜欢的小零食，在零售和便利渠道中，拥有出色的购买和转化数据。

然而，在猫和狗的零食中却缺乏同类产品。这是因为鸡骨头又硬又脆，容易让宠物在食用时被卡住嗓子。其他家会去除骨头或对加工肉，无法呈现出完整的鸡腿形态。

高温蒸煮的酥骨鸡腿

我们通过对这一点的深入洞察，发现人们购买宠物食品时喜欢看到完整的鸡腿。同理，给宠物买食品时也可能有这样的心态。所以四年前从工艺上解决了这个问题，通过技术手段并不难，有难度的是通过研究人对商超零食的消费行为，成功将这一点转化到宠物食品领域，三个月内就取得了类目top，实现了线上线下的双重第一，成为增速最快的产品。

益和突破工艺难题 把鸡腿骨头做到一捏就碎

第二款爆品是是狗狗磨牙棒，这是一款每年能爆卖一千万袋的零食产品。它的成功来源于我们对狗主人痛点的洞察。养狗的家长们都面临一个共同痛点：当你上班时，如果不把家里的狗栓起来，家里就可能会遭到破坏，这源于狗的天性。由于狗在家里感到寂寞和无聊，它们本能地喜欢啃咬，如果我们不能让狗释放压力，它们就会毁坏家具。这是狗主人的痛点，我们也深刻认识到了这一点。

益和磨牙棒系列荣获

2023天猫狗零食最受欢迎品牌

因此，我们从狗的角度出发，思考如何创造一款真正适合狗、让狗喜欢的产品。这一点，采用传统的消费品大数据方法，如消费者调研、访谈、定量和定性分析，是无法奏效的。因为猫和狗无法用语言告诉你它们对产品的体验、反馈、喜好和适应性，而且没有客观可量化的衡量标准。因此，我们引入了跨学科的定义。我们认识到不能简单地认为只要狗吃得下，产品就成功了，而是需要更深入地研究兽医学、宠物营养学、动物行为学等多个领域。我们努力做到比猫更懂猫，比狗更懂狗，这背后是跨学科能力的不断建设和投入。

基于这两个要点，我们的磨牙棒的客单价仅为30多元，不到50元，但是这款看似简单的产品销售额已经过亿。因此，这个产品对我们而言是一项令人兴奋的成就。在整个过程中，我们不断迭代，深入研究宠物，致力于推出适应不同牙齿、硬度、韧性、长度、直径、口味和肉质的产品，将产品做到优中选优。

适应不同牙齿、硬度、韧性、长度、直径、口味和肉质的磨牙棒

03 当我们在迭代创新本身

当消费者对宠物食品的口味、功效等元素的日益重视，产品创新更需要加倍加速地开展投入。然而，创新本身也是一项需要不断迭代的事业，为提高新品的研发成功率，需要持续地自我优化。

益和从四个维度上做好这件事：产品主理人、消费者口碑、宠物专业性、可持续营销。

产品主理人：Matchwell益和要求研发人员首先是消费者，其次要具备更宽、更年轻、更国际化的视野；要有创意，有灵感，有激情，有发现，这也是产品推陈出新的内驱力。在益和内部，每一位员工都有宠物，共同拥有对新鲜事物的好奇心，也喜欢探索一些来自不同国家地区的产品创意。

消费者口碑：益和高度重视消费者口碑。通过抖音、社群等平台，确保每天都与消费者进行沟通，以深入了解产品体验与反馈。结合供应链的优势，能够迅速调整并迭代产品，以保持与消费者的持续沟通与产品改进。

宠物专业性：团队拥有来自兽医学、动物营养学、食品营养学等多行业的专家与科研团队，以确保所有产品创意都具备科学支撑，为宠物的成长需求提供专业保障。

可持续营销：益和致力于可持续营销。这意味着以良性、健康的方式，依靠品牌粉丝社群的力量，不断扩大产品的曝光与口碑。不仅仅是简单地推广，而是通过提升产品力作为可持续营销的首要动力。

04 益和自有供应链 高效协同为王

首先，对于宠物食品的供应链，其主要构成包括以下六个单元：

1. 研发实验中心

2. 核心肉源/辅料源头

3. 生产加工

4. 灭菌

5. 品控

6. 上市流通

在这六个板块中，益和公司已经自建了相应的供应链配套闭环，以确保每个环节都符合品牌标准且可控。

对于宠物食品品牌来说，研发就像是一个米其林厨师的专业厨房。在我们的研发中心，拥有所有产品所需的原料、实验、检测、工艺验证等开发环境。从灵感想法到样品，不超过24小时就能得到样品，益和研发中心就像是一个全天候的实验场，大厨级别的专业水平。

第二，益和的核心肉源供应商是一家已经上市的知名企业。两家工厂之间的运输距离不超过100米，在30分钟内就可以运送到我们的工厂，以保证食材真正鲜美，同时也是人类可食用级别的肉源。

第三，我们的生产加工采用了柔性生产的管理体系，24小时内可以同时产出50多款产品；所以可以非常高效地支持到品牌端的各类奇思妙想和市场需求。

第四，从灭菌到超过2万平米的自建物流云仓，每个环节的运输距离都不会超过100米。利用位置优势保证了每个环节的超高效协同。

百米产业地图 实现高效协同

益和还在还在进行整个体系的全链路数字化，透明化升级迭代，提升整体团队协同的效率。

在抖音上销售的新型商品具备24小时内快速洞察消费者需求的能力；48小时内完成发货；36小时内完成新品迭代闭环。在接下来的24小时获得消费者对产品的反馈。益和不断提升改进，从消费者到业务平台再到工厂，形成一整个产品迭代的闭环。

05 宠物行业的未来是长期主义的

益和深耕宠物行业12年。2023年是一个不同寻常的一年，标志着我们品牌的转型。在过去，益和一直着重于加强整个供应链和生产研发的综合能力。然而，今年将在品牌端、消费者端、产品端做更加精细化、更加细分化，长期主义品牌发展的建设。

整体市场布局也将更为国际化，因为宠物市场不仅仅局限于中国，而是涵盖全球范围。在益和拥有强大供应链支持和综合研发能力的基础上，将积极面向全球市场发展，践行“中国的世界，世界的中国”的方向。